如游客对相关接待事宜产生争议，由双方协商解决，或向有管辖权的旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉,协商、投诉解决不成的，向我方住所地人民法院起诉。
出境散拼团队16人成团，我社保留团队不足16人时，延后发团日期的权利，但会提早5日通知游客。
 旅游团游览过程中如有个别客人因自身原因放弃不用团队正餐或个别景点，不予退款。境外各段用餐都是我社提前支付全款预定，如遇航班晚点错过用餐时间，我社不予退款。
酒店住宿注意，在大厅等待分配房号和钥匙时请保持安静。标准房间二人一间为原则，若出现单男单女情况，旅行社有权采取加床或拼房措施。外出时将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。如要求服务生提行李或房间送开水均要给相当于5-10元人民币的小费。请勿在酒店内或房间外的走廊大声喧哗，或衣冠不整地走动。退房时请在前台结清电话费、饮料费等个人消费；离开酒店外出请携带酒店名片，以防迷路时备用。客人需随身携带贵重物品，可在酒店开设免费保险箱；若遗失随身物品，保险公司很难受理赔偿事宜。
请特别注意安全，入住酒店后要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。
东南亚酒店由于环保因素，无论星级均须自备牙刷、牙膏、拖鞋、电吹筒等生活用品；酒店一般都有游泳池，请自带泳衣等用品。
货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。泰国地区大部分旅游购物店可使用人民币及其信用卡；通讯方面，泰国都可以使用中国全球通手提电话；泰国比北京慢一小时时差。
泰国多中式自助餐，自助餐请切勿浪费，以免被罚款。
乘坐游览车时，请注意巴士公司名称、颜色、车号，以免停车时找不到车；请保持车内整洁，旅游巴士上禁止吸烟。禁止携带特殊气味的食物上车食用，例如榴莲！
请谨记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程。旅程中若遇特殊情况而须调整，当以领队安排后通告为准。

签证材料：
护照原件（有效期6个月以上）+两张两寸彩照（不限底色）
注意事项：
1、普吉岛在房间内加床需要另加费用，具体金额看酒店房间价格。泰国酒店不提供三人间。
2、70周岁以上的旅游者请由家属陪同。保险理赔额度将减半。
3、非中国籍护照客人，请自备返程签证以及相关一切证件，如因证件或返程签证问题无法出、入境，我们不承担相应一切责任；
4、出团前10天取消（含10天）损失2000元/人，出团前7天（含7天）取消，损失全款。
备注：
出门旅游，最重要的是安全问题，尤其普吉岛是海岛游，乘坐快艇出海，参加水上高危项目时，一定要穿好救生衣，根据自身的身体健康情况选择性参加！！！
温馨提醒：为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病师诊断不宜出游者请勿报名。孕妇不得报名参团。高龄老人需要家人陪同参团，并且出示健康保证书。
中国游客赴境外旅游，需遵守所在国家和地区的法律法规、遵守出境游文明公约，体现新时代中国公民的文明素养和精神风尚。
各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。进出海关时，请听从领队指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。购物须知，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响其他团体游客旅程时间。
如有外籍人士参团，需确认其明确团队标准并完全认同，享有同国内游客一样的国民待遇。如出现团队投诉等相关问题的解决方案也参考国内游客标准。但境外地接社之地接报价只适用于持中国护照公民，外籍游客视国籍情况另行报价。
凡团队机票、包机票，一经开出，不得签转、更改、退票。
由于散客成团的特殊性及国家旅游局对出境团队游客不得擅自离团的规定，游客在境外需随团活动，自愿取消的项目费用一律不退。赠送项目因自愿放弃或时间不够以及不可抗拒因素不能成行，不退费用，请谅解。
如游客对接待有异意，请立即致电客服热线，我社将全力解决,请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证。
行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，产生的损失费用旅行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。
自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容。游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。
增加自费项目需游客同意导游方可安排，鉴于散拼成团的特殊性导游采取少数服从多数原则，不参加自费项目的客人须在景区门口等候（下车自由活动），敬请各位游客谅解！

补充协议
 
游客报名旅行社组织的      年    月     日至     年     月    日赴
         的旅游团，并签订了旅游合同。
经旅游者要求并与旅行社双方充分协商，根据旅游法第三十五条。。。，就本次旅游的购物场所达成一致，双方均自愿签署本补充协议。
第一部分：购物安排
普吉岛是游购娱的天堂， 在旅行期间，游客根据需求向旅行社提出，要求在行程中增加购物场所，并愿意按照购物店要求进行停留，以下所列购物店就是此次行程中按旅游者需求增加的游览内容，需要按要求停留足够时间：
 
购物店名称 商品 时间
珍宝苑 泰国红、蓝、黄、白宝石首饰 约1.5小时
毒蛇研究中心 具有提取毒蛇有效成分解毒丹、蛇油丸等 约1.5小时
燕窝中心 各种燕窝 约1小时
橡胶皮革中心 鳄鱼皮具、橡胶枕头等 约1小时
皇家百货中心 各式当地土产、腰果食品等 约1小时
1.如果您此次出行有购物需求，请携带银联、VISA、MASTER的信用卡或旅行支票等；
2.游客在本补充协议约定的购物场所购买商品时本着买卖自由的原则，应谨慎考虑，所购买的商品非商品质量问题，旅行社不协助退换，自行联系商家。
3.游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。
4.退税说明：
退税是旅游中的优惠政策，整个退税手续及流程均由当地国家或地区控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
特别提醒：如您刷卡购物，退税时必须持卡人本人持本人护照并携带VISA、MASTER的信用卡原件办理！
第二部分：自费项目安排
1.每个国家都有深厚的文化底蕴，推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信该国的自费活动会带给您不同的体验；
2.请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
第三部分：小费习俗
普吉岛是付小费习惯的国家，请遵照国际惯例，入乡随俗付司机、导游以及其他服务生小费。献花礼是当地好客的表现，收到献花按惯例要付20铢小费，另外还例如：离开一个国家时付给服务的司机一定小费（看心意），清晨离开房间付给服务生约20铢/人小费，骑大象时付象师小费，与人妖拍照付小费，做按摩后付按摩师小费，攀牙湾泛舟付船家小费等。
第四部分：行程（航班、酒店、餐厅、景点等）变更
1.报名时旅行社提供给游客的航班、酒店、餐厅和景点等内容为参考行程，由于航班时刻可能发生改变，具体行程内容以当地安排为准，旅客同意旅行社可以在不减少旅游项目的前提下，对行程内容的游览顺序做适当的变更。
2.因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行合同的，出境社可以在征得团队50%以上成员同意后，对相应内容予以变更。因情况紧急无法征求意见或者征求意见无法得到50%以上成员同意时，出境社可以决定内容的变更，但应当就作出的决定提供必要的证明。
3.在行程中遇到不可抗力导致无法继续履行合同的，出境社按本条第二款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，增加的旅游费用，应当由双方协商后合理分担。原则上各自分担一半。
4.在行程中遇到意外事件导致无法继续履行合同的，出境社按本条第二款的约定实施变更后，将未发生的旅游费用退还旅游者，因此增加的旅游费用由提出变更一方承担（但因紧急避险所致的，由受益方承担）。
第五部分：其他约定
1.报名时应真实提供个人健康信息，我社代为游客投保旅游意外险产品，由阳光人寿保险股份有限公司承保，游客出游过程中发生意外险事故请直接与保险公司联系，报案电话：95510
2.80周岁以上（含八十周岁）不含旅游意外伤害保险，如有需要请自行到保险公司购买；未成年人保额：根据《保险法》规定，未满十八周岁未成年人的身故、残疾、烧烫伤保险金额最高10万元；70周岁（含）以上人员投保保额减半；旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，在出团日前180天内经过治疗的疾病；（如既往疾病、慢性病、精神病、性传播疾病、感染艾滋病病毒或患艾滋病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、变异、染色体异常、心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术。若发生意外所产生费用由客人先行支付，回国后凭诊断书及费用收据（原件）自行与保险公司沟通，按照保险公司相关条例办理理赔事宜。不建议妊娠孕妇参团旅行。孕妇因妊娠（含宫外孕）、流产、分娩（含剖腹产）支出医疗费用的，我社及意外险公司不承担给付金责任，当事人自行承担所有相应的费用及责任。
3.游客在境外不可擅自脱团、分团，不可非法滞留，游客不得提前终止旅游活动。如客人强行脱团需支付违约金500元/人/天（购物当天脱团交2000元/人/天），团员在境外旅行中参加的自选项目和旅游行程以外的活动以及自由活动时所发生的各种意外由本人承担责任，与旅行社无关。
4.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全和财产安全；请遵守当地法律及风俗习惯，并依据国际惯例付给当地服务人员小费（例如酒店服务生、房间小费、骑大象、做快艇等）。
5.出门旅行，团友要做到贵重物品随身携带，切勿将现金或贵重物品留在酒店房间，旅行车，以及托运行李中，否则后果自负。如护照遗失所发生的一切费用由个人自行承担，团费恕不退还。
6.游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还；游客个人原因造成旅游费用的增加，游客自行承担；如遇国家或航空公司政策性调整机票价格及旅游目的地国家政策性调整门票或由于非组团社原因的当地食、住、行、游、购、娱等旅游辅助服务提供者变更其相关价格的，游客同意补交差价或接受其他同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并视为对合同变更的有效确认，但组团社应提供相应证明资料。
    我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下同意此补充协议中所有内容安排
    签字确认：