服务标准说明
行程说明
如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解配合。
酒店说明
1、如果因展会、政府活动、当地回教节等酒店爆满，我公司会依当时情况调整当地同级酒店，不会影响当地酒店标准及整体游览时间
2、酒店的房间有双标间也有大床房，贵宾可报名时向我社申请什么房型，我们会尽量向酒店申请，境外酒店的房型都是申请但不保证申请一定能安排，请您谅解！
退费说明
1、游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还
2、团队机票一旦出票不得改签换人退票
保险说明
1、我社所上境外旅游人身意外保险，此保险为我社赠送保项目，如在境外发生意外就医，请留好底单及消费记录，回国联系报名社索要保单号致电保险公司自行理赔。
2、团队报名人员岁数超过65岁以上的必须投保SOS救援保险，游客自投。
其他说明
质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的团队质量反馈表为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
温馨提示
1、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理调整
2、马来西亚与中国北京没有时差
3、请您在境外期间遵守当地的法律法规，并注意自已的人身安全
4、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班保留调整的权利
5、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况
6、马来西亚流通货币为马币，人民币及美元到当地都可以兑换
7、持外籍护照（包括香港澳门台湾）请自行向使馆确认签证办理详情，并确保再次返回中国境内签证是否有效。
海岛游特色活动说明
1、沙巴岛是著名的海岛旅游目的地，水上项目是当地具有一定特色的活动，受到很多游客的亲睐！请根据您的身体健康状况，自身喜好，水性高低，自愿选择适合的项目，这里的水上项目均为客人自行同船家协商，购买服务，与旅行社无关，请您谨慎选择！
2、请您在选择水上项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，一般船家将无法退还您的费用。
3、旅行社再次提醒水上项目不同于其他陆地上的活动，具有一定的危险性。请您根据自身健康状况，水性高低，客观、谨慎的决定是否参加。听从水上项目组织者的安全提示和规定，参加水上项目时必须穿着救生衣。
4、如因当地天气原因导致行程无法成行，将取消行程并视实际情况改期或退还费用（个别原因导致无法退还费用以当地船家为准）。为了您的个人安全考虑，请您配合工作。
购物说明：
1.全程不强制购物；
2.不增加行程标注额外购物店（须经全体团员签字同意方可增加）；
3.游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
4.行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
5.游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
6.中国海关规定，严禁携带燕窝入境。
自费项目列表（人民币）
| 编号 | 行程路线内容 | 时间 | 成人 | 儿童 | 备注 |
| 1 | 东姑拉曼海岛公园 - 双岛一日游 | 08:30 - 15:30 | 299 | 199 | 儿童: 3-11岁 |
| 2 | 神山行程- 神山公园+吊桥+温泉+牛奶场 推荐 | 07:30 - 18:00 | 299 | 280 | 儿童: 3-11岁 |
| 3 | 红树林+长鼻猴+日落+萤火虫 (KAWA) 推荐 | 13:45 - 21:30 | 399 | 299 | 儿童: 3-11岁 |
| 4 | (豪华版)红树林+长鼻猴+日落+萤火虫 (KAWA) 推荐 | 13:45 - 21:30 | 499 | 399 | 儿童:3-11岁 |
| 5 | 红树林+长鼻猴+日落+萤火虫 (WESTON) | 13:45 - 21:30 | 399 | 299 | 儿童: 3-11岁 |
| 6 | 马里马里文化村 | 09:30 - 14:30 | 299 | 239 | 儿童: 3-11岁 |
| | | 13:30 - 18:00 | | | |
| | | 17:00 - 21:30 | | | |
| 7 | 美人鱼岛浮潜 推荐 | 07:00 -18:00 | 599 | 549 | 儿童: 3-11岁 |
| 8 | 美人鱼岛潜水/体验潜水 | 07:00 - 18:00 | 899 | N/A | 无潜水证,请注明 体验潜水 |
| 9 | 洛高宜动物园+特色午餐 | 09:30 - 12:00 | 199 | 150 | 运动表演: 11:15 （星期五没有表演） |
| | 市区半日游 - 水上清真寺+基金大厦+普陀寺 | 10:00 - 12:00 | 99 | 50 | 儿童: 3-11岁 |
| 10 | 丹绒海滩日落夕阳 | 17:30 - 19:00 | | | |
| 11 | 迪加岛浮潜 - 火山泥+蛇岛+浮潜 | 07:00 - 17:00 | 599 | 499 | 儿童: 3-11岁 |
| 12 | 市区海岛潜水/体验潜水(沙比岛) | 07:30 - 13:30 | 699 | N/A | 无潜水证，请注明 体验潜水 |
| 13 | 环滩岛浮潜 私人沙滩度假村自助午餐 推荐 | 07:00 - 16:30 | 699 | 599 | 儿童: 3-11岁 |
| 14 | 龙尾湾自然生态 | 08:30 - 14:30 | 299 | 249 | 儿童: 3-11岁 |
| 15 | 九鲁河漂流 | 08:00 - 15:00 | 299 | 249 | 儿童: 5-11岁 |
| 16 | TY 美人鱼岛 | 09:00 - 15:30 | | | 两人成行：儿童2-12岁 |
| 17 | MD 美人鱼岛2天1夜 | 2天1夜 | 1300 | 1050 | 两人成行：儿童2-12岁 |
| 18 | MD 美人鱼岛2天1夜+KAWA红树林 两天完成特惠套餐 | 2天1夜 | 1600 | 1400 | 两人成行：儿童2-12岁 |
| 19 | 马努干2天1夜 | 2天1夜 | 海景房: 2200 | 50% | 两人成行：儿童2-12岁 |
| | | | 沙滩房: 2000 | 50% | |
| 20 | 环滩岛2天1夜 | 2天1夜 | 1800 | 1600 | 两人成行：儿童2-12岁 |
| 21 | 阳光小岛 | 9:00 - 16:00 | 499 | 449 | 儿童: 3-11岁 |
| 22 | 海龟宛红树林 | 13:45 - 21:30 | 399 | 299 | 儿童: 3-11岁 |
| 23 | 海豚岛 | 07:00 - 18:00 | 599 | 499 | 儿童: 3-11岁 |
| 24 | 海钓（3小时） | 9:30 - 12:30 | 600 | - | 儿童: 3-11岁 |
| | | 15:30 - 18:30 | | | |
| 25 | 海钓（5小时） | 9:30 - 14:30 | 800 | - | 儿童: 3-11岁 |
自费说明：
（1）自费项目费用包含门票、车费、导游和司机服务费、停车费、预定费等综合费用，个别项目小童有优惠价格，具体请询问随团导游；
（2）以上自费行程至少6人成行。若少于6人，则不成形，或价格于导游另议。
（3）不参加自费项目的游客，在此期间自由活动；
（4）请您在选择之前务必慎重考虑，一旦确认参加并付费后将无法退款；并请您务必签字确认交给导游，以保证您的权益；
（5）游客如果希望参加行程中未列的自费项目，请游客务必在自费同意书上签字确认；如发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
（6）客人脱离团体自由活动期间，注意安全，如发生酒店泳池或海边溺水，交通事故等意外情况，我社不承担任何责任；
（7）酒店泳池于晚8点关闭，关闭后无救生员巡视，请客人注意。饮酒后严禁任何水上活动。
旅游补充协议
2013年12月16日，国家旅游局印发了《关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知》关于指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目，《通知》认为，旅行社在旅游活动中指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目的，应当按照诚实信用、自愿平等、协商一致的原则，与旅游者订立书面合同。具体补充协议如下：
甲方（游客姓名）： 参团线路： 护照号：
联系电话（参团游客）：
甲方于201 年 月 日参加乙方旅行社的出境旅游团队
乙方（旅行社）： 联系电话（旅行社）：
甲方要求乙方在原行程不变的情况下，为甲方在行程期间安排以下购物活动：
沙巴一地参观购物点名称
商店名称 经营商品 大约停留时间
乳胶中心 主营商品：乳胶用品 约2小时
土产店 主营商品：土产 约1小时
巧克力店 主营商品：巧克力 约1小时
请您注意当地及我国法律针对物品种类、物品数量、关税、退税、信用卡、等方面相关规定，有疑问请咨询领队。
此协议书一式两份，需甲方本人签字，不可他人代签。
本人已阅读以上内容，在自愿平等的条件下接受以上购物店的安排！
甲方 （旅游者） 乙方（旅行社）
签字： 签字：
201 年 月 日