出团行程：***为了保证游客您自身的旅游权益，请主动要求与旅行社工作人员签订正规的旅游合同***
特别提示：***行程中“推荐行程”为额外推荐景点，报价不包含“推荐行程”！！！***

北美接待服务标准：（请您仔细阅读）

区域说明
美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的城市均指"大地区"，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如大洛杉矶地区、大温哥华地区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，因为美国为车轮上的国家，高速公路穿梭于城市之中，酒店旁边有高速路属正常情况

酒店说明
1、美洲没有统一的酒店星级评定标准，境外酒店未按照国内酒店星级评定标准评定星级，其根据酒店的软硬性条件设施而自行评定相应标准，所以不存在挂牌星级之说。
2、酒店无等级标识，酒店在规模及设施等方面与国内同类级的有不小的差距（特别是国家公园附近）。一般团队酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区；
3、为保证酒店品质，我社多选用美式品牌连锁酒店。常规团酒店参考：Comfort Inn、Days Inn、Quality Inn、等；
4、国际通行酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，部分酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-200美元/间房），退房时再退给客人，费用需要客人自理。
5、境外住宿安排两人一间，房型不可指定。酒店提供双人房，不限于双床或双人床，可能会出现1张大床1张小床，请理解。
6、普通团队的酒店大堂都比较小，很多电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯。
7、散客拼团若出现单男单女，我社有权调整夫妻及亲属住宿安排，不能保证同行人同房。
8、美国出于环保意识酒店均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，部分酒店会提供沐浴液（Bath liquid）护发素(Hair Conditioner)护肤液(Body Lotion)； 在浴室洗澡时，请您将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店据此将罚款500美元。
用餐说明
1、欧美人习惯简单的早餐，行程中所列酒店内早餐，通常只有面包、蛋糕、咖啡、茶水等，请入乡随俗给予理解。夏威夷早餐为酒店外自助早餐，拉斯维加斯早餐为中式打包早套餐送入房间。
2、午餐、晚餐为中式桌餐： 6-7菜1汤/桌，或中式自助餐。如遇行程中用餐时间附近没有中餐厅，我们会安排吃快餐：如麦当劳、汉堡王等。
3、早餐是所预定酒店提供的一项不另外收取费用的服务，如果因为境外某段航班起飞时间较早，酒店不能够打包早餐，也希望客人能够谅解我们无法退还该早餐费用。
交通说明
1、境外当地使用的旅游车辆，每个地区/城市均会有差异（比如车型，大小等）。20人以下一般配司机兼导游单人服务。20人及20人以上一般配巴士司机加导游双人服务（夏威夷司机兼导游单人服务）。
2、司机兼导游在纽约参观景点和当车辆携带行李时，不能陪同团组参观，华盛顿景点若能找到车位，则可以陪同参观。
3、美国法律基于保证乘客生命财产安全，禁止司机超时工作，规定旅游巴士司机开车时间每天不得超过10小时，并保持连续9个小时的休息时间，因此晚上要求司机额外加班有可能遭到拒绝。
4、旅游车内任何时候均禁止吸烟，禁止脱鞋，禁止吃食物、喝碳酸饮料、吃冰淇淋，以维护车厢整洁。
5、根据环保法条例，司机在停车候客时，不允许开空调，否则要被罚款。
景点说明
1、行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；.
2、导游可根据团队在境外旅游目的地的实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序。
团队质量说明
我社处理游客投诉意见以《团队质量反馈单》或《导游意见单》为准，如果客人在《团队质量反馈单》或《导游意见单》上签字满意，我公司不接受任何投诉。如回团前未填写意见单视为自动放弃投诉权利。

特别提示
购物说明
客人在行程涉及的景点、餐厅，长途中途休息站，Outlets，综合购物商场，当地超市等这类购物场所购买商品时，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
税收说明
美国、加拿大无退税政策。美国税收最常见的分关税和销售税。关税是联邦政府管辖及负责征收的，通常我们在机场免税店里面所谓的免税，即最主要的就是这部分税。销售税是美国各州政府自行征收的，在您的每次消费账单上会有这项金额的，每个州的税率不一样，例如夏威夷较低，约5%。而纽约州、加州税率就偏高约9%。加拿大各州的消费税大多在13%左右。
海关说明
1、根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币 以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2、进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3、根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机（包括IPAD之类平板电脑）及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4、iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。
安全说明
1、境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全。
2、乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。
3、美国当地车速较快，横穿马路前请等待指示灯，不要闯红灯，要走人行道，在非人行道穿越马路，警察会给罚款。发生此类突发事件，费用需由客人自行承担。
4、请勿随意更换座位，头、手勿伸出车外，上下车注意来车方向，开车过程中不要站起，以防急刹车引起的磕碰受伤，此费用需要客人自行承担。
风险说明
1、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，或被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
2、客人在境外发生被抢、被盗以及人身伤害等刑事案件，我社工作人员只负责协助办理报案及送当地医院救治等应急措施，由此产生的费用由客人自行承担。
3、我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价。
4、团队旅行中逾时落队或遗漏证件，由此产生的费用由客人自行承担。
5、行程中若遇不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消、变更或缩短行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费等）由游客自行承担。
6、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
其他说明
1、持非中华人民共和国护照的客人（含港澳台），在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次进入中国境内，如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
2、自备美国、加拿大签证的游客出入境手续一切自理，我社对此产生的一切问题不承担任何责任。
3、护照有效期必须在6个月以上，否则会影响出入境。
4、国际航班游客须提前3-4小时到机场，美国内陆航班游客须提前2个小时到机场，集体办理登机手续，如因自身原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间，产生的一切损失及相关费用由客人承担。
5、所有机票均为团队机票或即时票，均不可退改签，一旦开票不接受任何更改，更改即代表全损失。
6、境内段航班不安排餐食。
7、自由活动期间不包含餐、车、司机、导游、领队等服务，请游客注意自己的人身和财产安全。
8、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观住宿的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解。
9、在境外旅游时除了准备国际通用的信用卡（Visa / Master等），请适当准备一些目的地国家通用的现金，建议您出国前兑换好所需外币,有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用。
10、美国四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。
11、由于旅行团出行期间不路过电话公司，无法购买当地电话卡，所以建议出国前开通电话国际漫游，以便在境外出现意外时及时与领队导游取得联系。
12、美国/加拿大东岸比北京时间慢13小时，4月至10月实行夏令时，期间则慢12小时。西岸比北京时间慢16小时，4月至10月实行夏令时，期间慢15小时。夏威夷比北京时间慢18小时。美国/加拿大内陆还有几个时区，请注意。抵达美国/加拿大后请校对手表，以免误时而影响行程。境外旅行一切以当地时间为准，航班的抵达均指当地城市时间。
13、您的全程旅行着装应以轻便舒适为原则（美国赌场也无正装要求）；请您根据气温的变化准备衣物，还应注意飞机、旅游巴士、酒店、餐厅等场所的冷气较强，应备好外套。

旅游（行程）服务约定书
1.为了让旅游者充分的享受旅游，充分保障旅游者自主选择产品和服务的权利，满足旅游者个性化的需求，经旅游者与旅行社双方充分协商，双方自愿签署追加旅游服务约定书；
2.所有旅游服务项目为旅游者自主要求、自愿选择。要求旅行社提供方便，旅游者强调如旅行社不协助，视为不尽职责。旅行社绝不强迫，（包括小孩、老人等特殊人群）。请所有旅游者根据自身情况谨慎选择追加旅游服务项目。如追加旅游服务项目的成行人数、时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，旅行者完全理解；
3.旅行社根据游客的需求及当地的人文风景推荐服务项目，列表以外的任何产品服务项目不做推荐，如果全体旅游者在推荐产品之外有一致要求，请与导游和领队协商，并经全体旅游者签字同意后，导游方可安排；
4.旅游服务项目为统一标价，简要内容参见约定书的产品介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为10人以上成团的优惠价，如果人数不足10人报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨，或者导游将取消追加旅游服务的安排。有些项目可能需要全团都参加才可以实际安排，请旅游者谅解；
6.请旅游者在选择产品服务项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，旅行社将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还。
7.旅行社已就上述产品服务项目的特色、旅游者自愿参加等事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。旅游者经慎重考虑后，自愿选择并参加，旅行社及导游、领队并无强迫。旅游者承诺将按照导游提醒参加，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因旅游者自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
8.旅游者若在出团前未与旅行社提出追加旅游服务的要求，在旅游行程中临时决定参加的，请与当地导游或者领队履行此约定书的签署，并将追加旅游服务的费用支付给导游。
9.旅游者同意，《追加旅游服务约定书》无论在旅行前或在旅行途中签署，均作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
10. 旅游服务费用表：

美国旅游自费项目一览表(价格参考)
地区 项   目 内          容 所含服务 价格
(美元/加币) 人数要求
夏威夷 玻利尼亚魔术秀(含晚餐) 令人惊叹的魔术表演风格神秘，高阔壮观的舞台，神出鬼沒，穿插华丽的波利尼西亚秀，节目紧湊精彩，令您大开眼界。
（约2小时） 门票，服务费，晚餐，不含导游领队陪同入内 $110 /人起 人数不限
 潜水艇 深入海底 100英尺，置身于美丽太平洋海底世界中，珊瑚暗礁、火山熔岩以及美丽的热带鱼群，让你感受海底世界之奇妙（约1-2小时） 潜艇费，服务费，不含导游领队陪同入内 $125/人 人数不限
 欧胡岛大环岛精华游 前往欧胡岛的北海岸NORTH SHORE的小镇HALEIWA，接着参观张学良先生和赵四女士的墓地，张学良是西安事变的主角。途经日落海滩SUNSET BEACH，海龟湾TURTLE BAY，最后抵达DOLE菠萝植物园。晚餐后送回酒店。 交通费，餐费，门票，预订费，服务费 $125/人
（5人以上） 10人以上
 波利尼西亚文化中心 波利尼西亚文化中心位于欧胡岛北岸莱伊附近，由摩门教杨伯翰大学建于1963 年，用以保存波利尼西亚人的历史和文化传统。您将游览由来自夏威夷、萨摩亚、塔希提、汤加、斐济、新西兰、马克萨斯7 个太平洋岛屿上的波利尼西亚人分别组成的村庄，了解他们的民族文化，参与各个部落有趣的即兴表演，观看体现他们文化或太平洋海洋世界的立体电影。晚餐后, 欣赏大型的波利尼西亚舞蹈表演。 交通费，餐费，门票，预订费，服务费 $125/人起 10人以上
洛杉矶 Tijuana
蒂华纳美墨边境游 墨西哥第四大城市，墨西哥北边境地区的商贸中心。公园游览，墨西哥市政府游览，艺术宫，还有墨西哥异国风情酒吧脱衣舞等项目. 接送车费、服务费 $100/人 全团
 好莱坞一日游+好莱坞环球影城 洛杉矶是好莱坞之梦---电影和娱乐工业的诞生地。游览好莱坞的心脏---刻有超过3000多个星光熠熠的名字的【好莱坞星光大道】、亲历世界著名的【中国大戏院】、举办奥斯卡颁奖典礼的【柯达影院】。游览举世闻名的【好莱坞环球影城】，在这里游客可以回顾经典电影片段、熟悉的场景带游客回味精彩纷呈的电影情节，仿佛置身神奇的银幕世界中。亲睹神奇的穿越时空、工厂大火、大地震等惊险镜头的拍摄及特效制作过程。让你可以从电影院的大屏幕前来到电影制作的幕后，亲身感受影棚内的动作特技、恐怖元素、四维动画等神奇元素。（约8小时） 交通费，餐费，门票，预订费，服务费 $200/人 10人以上
 圣地亚哥
游船 乘游船近距离观光圣地亚哥军港及航空母舰，圣地亚哥城市风光。（约1小时）。 船票，服务费 $30/人 人数不限
 洛杉矶 棕榈泉一日游 【Desert Hills Premium Outlets】，棕榈泉附近的名牌折扣购物中心。喜欢购物的人一定要去这里，一百多家世界著名奢侈名牌汇聚在这里，低至六五折至三五折的优惠价格，足以吸引游客在此从容血拼，被旅游业界公认为折扣购物中心的佼佼者。这里的名牌也太多了，几乎你能想得到的名牌都会在这里找到，而且价格低廉的惊人。你如果是个购物狂的话，那一天的扫荡狂购绝对会让你尽兴而归，至此你就会觉得美国之行的费用根本就不算什么了，因为一切都是值得的。 往返车费、服务费  $130/人 10人以上
拉斯维加斯 科罗拉多大峡谷汽车一日遊（西峡） 从拉斯维加斯乘车前往西峡，途径全美国最高的水坝胡佛水坝，穿过美丽的西部山路，到达西峡；乘观光车进入西峡.
（约8小时） 往返车费、服务费  $260/人
（含晚餐） 10人以上
 大峡谷
玻璃桥 走上世界上独一无二的空中玻璃桥，720度角度观赏峡谷，刺激体验，无可比拟。（约30分钟） 门票 $45/人 人数不限
 大峡谷直升机游 抵达大峡谷内，乘坐直升机下到谷底并登上游船，一览两侧壮丽的峡壁。此项目需到达大峡谷之后再参加。 直升飞机游+谷底漂流 $260/人 人数不限
 拉斯夜游 夜游是体验拉斯维加斯奢华、疯狂和纸醉金迷的最好方式。将参观狮身人面像外观金字塔大酒店、威尼斯大酒店。威尼斯运河上，有来自意大利的专业歌手摇荡着贡多拉小艇长期浪漫情歌，威尼斯天幕广场你瞒着动人的音乐、百乐宫大酒店的灯光音乐水舞、酒店大堂天幕上的奇异的玻璃花海、斥资千万美元巨资手机奇花异草构成四季不同主题的室内、世纪之最米高梅大酒店等等。让您溶入都城的繁华与歌舞升平中。（约3 小时） 接送车费、服务费 $100/人 全团
 Le Reve  Le Reve 是法语“梦”的意思，《Le Rêve》同样也是西班牙著名画家毕加索的一幅名画，这幅画就收藏在Wynn大酒店内。而在Wynn大酒店上演的拉斯最著名的演出之一“Le Rêve”《梦》就是受到这幅名画幻妙迷离又充满诱惑主题的启发而创作出来的。《梦》剧的演出中包括了杂技、体操、跳水和戏剧，它的舞台实际就是一个大的圆形水池，水池呈放射状向四周扩展，演出运用了大量的舞台及灯光的效果变化，让观众应接不暇，整场演出给人一种扑朔迷离新颖刺激的感觉。
请注意：客人必须年满12周岁才能观看此秀。 接送车费、演出票、服务费 门票：
195/人起 人数不限
纽约 帝国大厦观光台 帝国大厦是一栋超高层的现代化办公大楼，它和自由女神像一起被称为纽约的标志。有381米高的帝国大厦，自1931年以来，雄踞世界最高建筑的宝座达40年之久。此大厦在美国经济最萧条，最不景气的时候，以仅仅不到2年的时间建成。（约1小时） 门票、参观票、接送车费、服务费 $30/人 人数不限
 洛克菲勒中心登顶 洛克菲勒中心（ Rockefeller Center）是位于美国纽约州纽约市第五大道的一个由数个摩天大楼组成的复合设施。设计者为Raymond M. Hood。由四栋大楼组成，各大楼底层是相通的。其中最大的是奇异电器大楼，高259米，共70层。于1939年完成全部建筑。（约1小时） 门票、参观票、接送车费、服务费 $30/人 人数不限
 纽约夜游 体验最具现代的都市夜生活，观洛克菲勒广场, 直达电梯上到68楼，再转道70层观景台俯瞰曼哈顿，遥望自由女神和中央公园，领略世界第一大都会的全景；G1大楼，时代广场，欣赏哈米尔顿公园。（约3小时） 门票、接送车费、服务费、导游司机加班费 $135（9人以下）
$85 （10-14人）
$75 （15人以上） 
 纽约Woodbury西点军校一日游 美东最著名之Woodbury 品牌折扣中心，拥有200多家店，全球各大一线品牌Chanel，George Armani在这里都能找到，可以在这尽享购物乐趣。之后游览与美国最著名西点军校，此校名人辈出，成为世界最著名军事学院。（约7小时） (不含餐) 门票、接送车费、服务费、导游司机加班费 $150/人 10人以上

··备注：1、自费项目是推荐性项目，每个团员都是在自愿前提下参加，绝无强迫；
2、以上自费项目及价格仅供参考，成行与否和价格调整将视团队行程安排及当地实际情况为准；
3、如因人数不足或者其他原因导致自费项目不能成行的，与我社无任何责任。

经双方充分协商，旅游者完全同意约定书条款，并希望安排追加服务。

旅游者 签字

签署日期：

签署日期：

城市 场所名称 商品特色 停留时间
纽约 GREEN WINDOW 健康食品和化妆品西洋参等 1小时
洛杉矶 GREEN WINDOW   健康食品和化妆品西洋参等 1小时
夏威夷 Top Jewelry Pacific LLC 珠宝 1小时
夏威夷 Pupu Outlet 特产、免税店 1小时
追加旅游（购物）服务约定书
1.经旅游者与旅行社双方充分协商，为了让旅游者充分的享受旅游，满足旅游者强烈要求的购物需求，双方自愿签署追加旅游服务约定书；
2.旅游者充分认可，旅行社向旅游者推荐的购物服务安排是在以下情况下作出；
1)旅游者完全在自主自愿的情况下，要求旅行社提供方便，旅游者强调如旅行社不协助，视为不尽职责。旅游者有购物的需求并与旅行社充分协商；达成如下约定。
2)购物的安排需保证旅游团组的计划行程，如因购物的安排会影响其他旅游者的行程安排，或因不可抗力（天气、罢工、公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等）原因，我们无法提供此项服务，敬请旅游者谅解。
3)旅行社根据当地的商品特色和旅游者的需求，推荐商店供旅游者自主选择，无任何强制和指定。
4)旅行社已向旅游者提示：理性、谨慎消费；保留购物原始单据；购物中注意自身人身财产安全。
3.在不影响其他旅游者的行程安排前提下（例如自由活动期间），旅游者可以向旅行社提出旅行社推荐商店之外的购物服务要求并进行协商（需在境外，由领队和导游根据具体情况安排），旅行社在条件许可的情况下，安排车辆及导游服务（因此引起的费用增加由旅游者承担）。但旅行社不承担购物引起的任何责任。
4.美洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差，但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购物，理性消费，以下推荐商店不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任。
5.旅游者在旅游服务约定书的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换（双方签订此约定时双方已明确），所购商品确有质量问题，旅行社有权在旅游行程结束后30天内与我方联系退换（食品、药品及拆装使用后的商品除外 ）如果出现退货（刷卡消费）旅游者本人承担刷卡手续费。如超过30天或包装已拆除，购物场所不能退货，责任旅游者个人自负，旅行社不承担任何责任。特别约定一旦出现退货，双方约定旅行社不行先行垫付任何款项。
6.旅行者自行前往非本约定书中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任，也不受理任何投诉。
7.在行程中景点、餐厅，长途中途休息站等途经的地方的购物店（不视为购物点），旅行社不承担任何责任；
8.退税说明:美洲无退税。
9.旅行社已将所有商店的特色、购物及相关风险对旅游者进行了全面的告知，提醒。如因自身原因导致所购商品出现问题，旅游者将自行承担相关的损失；
10.你若在出团前未签署购物的约定书，若在行程中临时提出要求，请与当地导游或领队履行此约定书的签署；
11.旅游者同意，《追加旅游服务约定书》无论在旅行前或在旅行途中签署，均作双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。请有行为能力的人签署，签署就要负责任。如有纠纷请签署人直接出面协调，旅行社拒绝除本人外的第三人的投诉和要求。
12.旅行社推荐商店列表

经双方充分协商，旅游者完全同意约定书条款，并希望安排购物服务。

旅游者 签字