出团行程：***为了保证游客您自身的旅游权益，请主动要求与旅行社工作人员签订正规的旅游合同***
特别提示：***行程中“推荐行程”为额外推荐景点，报价不包含“推荐行程”！！！***

区域说明
美国/加拿大的城市面积普遍较小，常规我们行程中所说的城市均指"大地区"，包含了周边几个至几十个大小不等的卫星城市，例如大洛杉矶地区、大温哥华地区。市中心仅指商业办公为主的一小块区域, 居民一般都不在此居住。一般团队的酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区，因为美国为车轮上的国家，高速公路穿梭于城市之中，酒店旁边有高速路属正常情况
酒店说明
1、美洲没有统一的酒店星级评定标准，境外酒店未按照国内酒店星级评定标准评定星级，其根据酒店的软硬性条件设施而自行评定相应标准，所以不存在挂牌星级之说。
2、酒店无等级标识，酒店在规模及设施等方面与国内同类级的有不小的差距（特别是国家公园附近）。一般团队酒店如无特别说明，均为市郊等非闹市区；
3、为保证酒店品质，我社多选用美式品牌连锁酒店。常规团酒店参考：Comfort Inn、Days Inn、Quality Inn、等；
4、国际通行酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，部分酒店在入住时还会要求每个房间交押金（通常100-200美元/间房），退房时再退给客人，费用需要客人自理。
5、境外住宿安排两人一间，房型不可指定。酒店提供双人房，不限于双床或双人床，可能会出现1张大床1张小床，请理解。
6、普通团队的酒店大堂都比较小，很多电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯。
7、散客拼团若出现单男单女，我社有权调整夫妻及亲属住宿安排，不能保证同行人同房。
8、美国出于环保意识酒店均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，部分酒店会提供沐浴液（Bath liquid）护发素(Hair Conditioner)护肤液(Body Lotion)； 在浴室洗澡时，请您将浴帘放在浴缸的内侧，防止水流到地板上，否则酒店据此将罚款500美元。
用餐说明
1、欧美人习惯简单的早餐，行程中所列酒店内早餐，通常只有面包、蛋糕、咖啡、茶水等，请入乡随俗给予理解。夏威夷早餐为酒店外自助早餐，拉斯维加斯早餐为中式打包早套餐送入房间。
2、午餐、晚餐为中式桌餐： 6-7菜1汤/桌，或中式自助餐。如遇行程中用餐时间附近没有中餐厅，我们会安排吃快餐：如麦当劳、汉堡王等。
3、早餐是所预定酒店提供的一项不另外收取费用的服务，如果因为境外某段航班起飞时间较早，酒店不能够打包早餐，也希望客人能够谅解我们无法退还该早餐费用。
交通说明
1、境外当地使用的旅游车辆，每个地区/城市均会有差异（比如车型，大小等）。20人以下一般配司机兼导游单人服务。20人及20人以上一般配巴士司机加导游双人服务（夏威夷司机兼导游单人服务）。
2、司机兼导游在纽约参观景点和当车辆携带行李时，不能陪同团组参观，华盛顿景点若能找到车位，则可以陪同参观。
3、美国法律基于保证乘客生命财产安全，禁止司机超时工作，规定旅游巴士司机开车时间每天不得超过10小时，并保持连续9个小时的休息时间，因此晚上要求司机额外加班有可能遭到拒绝。
4、旅游车内任何时候均禁止吸烟，禁止脱鞋，禁止吃食物、喝碳酸饮料、吃冰淇淋，以维护车厢整洁。
5、根据环保法条例，司机在停车候客时，不允许开空调，否则要被罚款。
景点说明
1、行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；.
2、导游可根据团队在境外旅游目的地的实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序。
团队质量说明
我社处理游客投诉意见以《团队质量反馈单》或《导游意见单》为准，如果客人在《团队质量反馈单》或《导游意见单》上签字满意，我公司不接受任何投诉。如回团前未填写意见单视为自动放弃投诉权利。
购物说明
客人在行程涉及的景点、餐厅，长途中途休息站，Outlets，综合购物商场，当地超市等这类购物场所购买商品时，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
税收说明
美国、加拿大无退税政策。美国税收最常见的分关税和销售税。关税是联邦政府管辖及负责征收的，通常我们在机场免税店里面所谓的免税，即最主要的就是这部分税。销售税是美国各州政府自行征收的，在您的每次消费账单上会有这项金额的，每个州的税率不一样，例如夏威夷较低，约5%。而纽约州、加州税率就偏高约9%。加拿大各州的消费税大多在13%左右。
海关说明
1、根据海关总署公告2010年第54号文件，进境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元人民币 以内（含5000元）的；非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，总值在2000元人民币以内（含2000元）的，海关予以免税放行，单一品种限自用、合理数量，但烟草制品、酒精制品以及国家规定应当征税的20种商品等另按有关规定办理。
2、进境居民旅客携带超出5000元人民币的个人自用进境物品，经海关审核确属自用的；进境非居民旅客携带拟留在中国境内的个人自用进境物品，超出人民币2000元的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税，对不可分割的单件物品，全额征税。
3、根据中国《海关总署公告2004年第7号》，20种不予免税的商品分别为：电视机、摄像机、录像机、放像机、音响设备、空调器、电冰箱(电冰柜)、洗衣机、照相机、复印机、程控电话交换机、微型计算机（包括IPAD之类平板电脑）及外设、电话机、无线寻呼系统、传真机、电子计数器、打字机及文字处理机、家具、灯具和餐料。
4、iPad被归为电脑，属于国家规定必须征税的 20种商品之一，税率为20%。根据《海关总署公告2004年第7号》，无论购买iPad的价格是否超过5000元，都应当缴税。根据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》和《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》，电脑完税价格为每件5000元，税率为20%，因此若在境外购买一部 iPad入境，旅客需缴纳1000元的税款。
保险说明
1、我社为各位游客购买的境外旅游意外伤害保险最高保额为人民币60万元，客人可根据自身情况另行购买更高保额的保险产品。
2、旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括：游客自身带有的慢性疾病；参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。
3、如因客人故意隐瞒自身情况导致无法正常进行保险流程的，责任由客人自行承担。
4、如涉及保险理赔等手续，则为客人自行与保险公司对接。
境外法规及风俗习惯说明
1、美国/加拿大政府规定：公共场合及房间内（包括阳台）禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，根据各州法律规定的不同，对于罚款金额各有限定，罚款金额高达500—10000美元不等，请游客一定要严格遵守美国/加拿大的重要规定，以免造成不必要的经济损失！
2、美国/加拿大有付小费的习惯，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定与感谢。
3、行李箱请勿上锁（航空锁除外），否则会被划开检查。
安全说明
1、境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全。
2、乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。
3、美国当地车速较快，横穿马路前请等待指示灯，不要闯红灯，要走人行道，在非人行道穿越马路，警察会给罚款。发生此类突发事件，费用需由客人自行承担。
4、请勿随意更换座位，头、手勿伸出车外，上下车注意来车方向，开车过程中不要站起，以防急刹车引起的磕碰受伤，此费用需要客人自行承担。
风险说明
1、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，或被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
2、客人在境外发生被抢、被盗以及人身伤害等刑事案件，我社工作人员只负责协助办理报案及送当地医院救治等应急措施，由此产生的费用由客人自行承担。
3、我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价。
4、团队旅行中逾时落队或遗漏证件，由此产生的费用由客人自行承担。
5、行程中若遇不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消、变更或缩短行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费等）由游客自行承担。
6、行李在航空公司托运期间造成的损坏或遗失，我社不承担任何责任。我社可协助游客与航空公司进行交涉，但处理结果一律按照航空公司相关规定办理。
其他说明
1、持非中华人民共和国护照的客人（含港澳台），在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次进入中国境内，如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
2、自备美国、加拿大签证的游客出入境手续一切自理，我社对此产生的一切问题不承担任何责任。
3、护照有效期必须在6个月以上，否则会影响出入境。
4、国际航班游客须提前3-4小时到机场，美国内陆航班游客须提前2个小时到机场，集体办理登机手续，如因自身原因未按约定时间及地点集合，错过起飞时间，产生的一切损失及相关费用由客人承担。
5、所有机票均为团队机票或即时票，均不可退改签，一旦开票不接受任何更改，更改即代表全损失。
6、境内段航班不安排餐食。
7、自由活动期间不包含餐、车、司机、导游、领队等服务，请游客注意自己的人身和财产安全。
8、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观住宿的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解。
9、在境外旅游时除了准备国际通用的信用卡（Visa / Master等），请适当准备一些目的地国家通用的现金，建议您出国前兑换好所需外币,有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用。
10、美国四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药水。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。
11、由于旅行团出行期间不路过电话公司，无法购买当地电话卡，所以建议出国前开通电话国际漫游，以便在境外出现意外时及时与领队导游取得联系。
12、美国/加拿大东岸比北京时间慢13小时，4月至10月实行夏令时，期间则慢12小时。西岸比北京时间慢16小时，4月至10月实行夏令时，期间慢15小时。夏威夷比北京时间慢18小时。美国/加拿大内陆还有几个时区，请注意。抵达美国/加拿大后请校对手表，以免误时而影响行程。境外旅行一切以当地时间为准，航班的抵达均指当地城市时间。
13、您的全程旅行着装应以轻便舒适为原则（美国赌场也无正装要求）；请您根据气温的变化准备衣物，还应注意飞机、旅游巴士、酒店、餐厅等场所的冷气较强，应备好外套。

旅游（行程）服务约定书
1.为了让旅游者充分的享受旅游，充分保障旅游者自主选择产品和服务的权利，满足旅游者个性化的需求，经旅游者与旅行社双方充分协商，双方自愿签署追加旅游服务约定书；
2.所有旅游服务项目为旅游者自主要求、自愿选择。要求旅行社提供方便，旅游者强调如旅行社不协助，视为不尽职责。旅行社绝不强迫，（包括小孩、老人等特殊人群）。请所有旅游者根据自身情况谨慎选择追加旅游服务项目。如追加旅游服务项目的成行人数、时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，旅行者完全理解；
3.旅行社根据游客的需求及当地的人文风景推荐服务项目，列表以外的任何产品服务项目不做推荐，如果全体旅游者在推荐产品之外有一致要求，请与导游和领队协商，并经全体旅游者签字同意后，导游方可安排；
4.旅游服务项目为统一标价，简要内容参见约定书的产品介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为10人以上成团的优惠价，如果人数不足10人报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨，或者导游将取消追加旅游服务的安排。有些项目可能需要全团都参加才可以实际安排，请旅游者谅解；
6.请旅游者在选择产品服务项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，旅行社将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还。
7.旅行社已就上述产品服务项目的特色、旅游者自愿参加等事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。旅游者经慎重考虑后，自愿选择并参加，旅行社及导游、领队并无强迫。旅游者承诺将按照导游提醒参加，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因旅游者自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
8.旅游者若在出团前未与旅行社提出追加旅游服务的要求，在旅游行程中临时决定参加的，请与当地导游或者领队履行此约定书的签署，并将追加旅游服务的费用支付给导游。
9.旅游者同意，《追加旅游服务约定书》无论在旅行前或在旅行途中签署，均作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
10. 旅游服务费用表：
美国出境旅游合同补充条款

1、报名时行程是参考行程，具体以出团通知为准；
2、团队机票一经开出，不得更改退票，航班时间以出团通知为准；我社团队多为联程机票，有指定起止地，不可弃乘，一段弃乘，后段自动放弃。
3、报价不含自由活动期间产生的一切费用，餐、车、司机导游服务、当地自费及单房差；
4、出团通知、补充协议是此合同的一部分，具有同等法律效力；
5、若因不可抗力因素造成的损失乙方不予承担，由甲方自理，在出现涉及安全问题的情况下，乙方为保证客人安全有权根据实际情况调整甲方原定行程；
6、若因个人原因取消走团，团款不退；
7、若因客人隐瞒拒签史或美国不良记录而无法入境，团费不退，并自行承担因此而造成的一切损失；
8、自带疾病不在保险范围内，70岁以上老人不能参保旅游人身意外伤害险；
9、若客人持无效护照无法出入境，后果自负，责任自行承担，费用全部损失；
10、由于客人原因遗失物品，旅行社有义务协助寻找，但不承担任何责任，一切责任客人自行承担
11、中国海关规定，在中国出境每人最多可携带人民币2万元或等额5000美金的外币，归国入境时个人自用进境物品总值在5000人民币以内免税（单品不超5个，境外携带婴儿奶粉总重量2.5KG以下免税）否则海关一经查出需补税或没收罚款，各类违禁品严禁携带入境，如象牙、燕窝、毒品、枪支、弹药以及国家规定的其他违禁品等
12、若通过我社办理美国签证，在美国旅游期间私自离团或未随团按期归国，需按照担保协议上条款执行。
13、若因游客自身原因退团，按实际发生费用计算损失，如刷卡手续费自理；
14、此行程不建议孕妇参团。若隐瞒怀孕事实一切后果自负。如抵达目的地后发现怀孕，组团社、地接社有权拒绝孕妇本人参加自费活动，费用不退。
15、手术后一年内的客人不建议参加剧烈活动。
16、根据旅游法第五十二条，旅行社对旅游者的个人信息予以保密。

中国公民出国（境）旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。[1]
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。